Как повысить цены на услуги и не лишиться клиентов

01. Объясните почему цены растут

Да да, вот так просто. Надо взять и написать почему продукт который стоил 10.000 рублей теперь стоит 12.000 рублей. Возможно повысилось качество, появились дополнительные элементы или улучшился сервис. Возможно на рост повлияло повышение закупочных цен.

Какая бы ни была причина - обязательно сообщите о ней клиенту. Наличие даже слабой причины будет лучше, чем её отсутствие.

02. Объявите о повышение заранее

Не повышайте цену резко, это точно приведет к негативу со стороны как потенциальных покупателей (которые вчера планировали купить за 10к, а сегодня уже 12к), так и действующих клиентов. 

Объявляйте о повышении за несколько недель или даже месяцев. Сообщите о точной дате и причине в социальных сетях, рассылке, на сайте и везде, где это возможно.

03. Будьте гибкими

Сделайте несколько вариаций продукта, где будет возможность выбрать продукт с урезанным функционалом.

Возможно клиенту не нужны будут новые дополнения так почему бы не предоставлять им продукт в минимальном пакете по меньшей цене.

04. Сравните себя с конкурентами

Если у конкурентов продукт окажется дешевле, предоставьте клиенту сравнение. Может продукт и дороже, но качество выше, сервис лучше, гарантия дольше - поэтому и дороже!

Далеко не все клиенты слепо гонятся за ценой, поэтому разумные объяснения помогут сохранить клиента даже на более дорогой чек.